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南宁市物价局规范网店经营者明码标价禁止使用违规词

网络文章 2016-11-20 00:15:45 广西互联网新闻 1024!
近年来,广西互联网电子商务发展迅猛,且通过电子商务平台开设的虚拟零售店(简称“网店”)更是不计其数。由于经营者及从业人员缺乏对价格法律法规的了解,不注重规范价格管理,对做好明码标价基础工作不够重视,从而造成价格纠纷频繁发生。
    南宁市“12358”价格举报平台频繁接到全国各地举报人关于淘宝、天猫等网络交易平台对南宁市电商经营者涉嫌价格欺诈的举报投诉,目前收到投诉举报件数为2015年的6倍,投诉举报剧增,市场价格诚信的环境受到影响。
    南宁市物价局发布了关于网店贯彻执行价格法律法规的提醒告诫书,要求网店经营者自觉规范价格行为,并开展自查自纠工作。市物价局适时进行检查,对未开展或不认真自查自纠以及发现问题不整改的网店,将依法查处。对情节严重的价格违法行为,除依法予以从重处罚外,还要通过新闻媒体进行公开曝光,并列入南宁市信用体系失信名单。
    南宁市物价局相关负责人表示,这些投诉来自山东、河南、湖北、浙江等国内多地,其中有80%是职业投诉人,投诉问题不仅详细而且专业。“有些短期内多次提出投诉,有些是一次性提出多起投诉,基本都会要求退一赔三和举报奖励”。经调查,电商经营者开展网络销售存在的问题集中在虚构原价,未按规定在商品销售网页对“划线价”作解释说明,“划线价”无真实来源依据,虚假优惠折价、低标高结等。市物价局目前正在开展调查取证和核实工作,对存在的价格违法行为,将依法予以处理。

价格不规范 
    ●商品销售网页的宣传图中标有“原价”字眼,或商品销售网页中用文字标注有“原价”字眼,涉嫌虚假、捏造,不是本次促销活动前7日内最低交易价格,或者从未有过交易记录。
 
    ●商品销售网页标示有一个画了横线的价格(以下称“划线价”),在该价格下又另有一个“促销价”(或“折扣价”)。“划线价”与“促销价”相差悬殊,而且在该网页页面上未对“划线价”的含义做解释说明,涉嫌存在诱导或误导消费者购买。
 
    ●商品销售网页标示有一个“划线价”,在该价格下又另有一个“促销价”。该“促销价”实际上是该网店一直以来的最高成交价格,并非降价后优惠价格,涉嫌存在诱导或误导消费者购买。
 
    ●商品销售网页的图片宣传价与实际交易价格不一致。
 
    ●商品销售网页标示打折,实际交易价格高于按照折扣幅度计算出的打折价。
 
    ●商品销售网页宣传“前×名消费者可以享受××优惠”,但网店经营者实际未给予消费者优惠。
 
特别提醒   
    ●网店必须做到标价内容完整、真实、明确,字迹清晰,标示醒目,价格变动时要及时调整标价。网店销售商品或者提供服务必须标明商品的品名、产地、计价单位、零售价格或者服务项目、服务内容、服务价格等基本标价内容。
 
    ●网店降价销售商品应当标示降价原因、降价活动起止时间、原价和现价。降价原因必须真实有据,通常有促销、酬宾、店庆、换季、临期、滞销、积压等。不得虚构原价和降价原因,禁止先提高价格(原价)再降价或打折促销,禁止虚假优惠折价。
 
    ●网店开展价外馈赠物品或有奖促销时,应当标明馈赠物品或奖品品名、规格型号、数量等有关内容。有奖销售还应标明奖项和中奖概率等。网店开展返券、送现金、积分促销时,应当标示范围、时间、条件、方式、价值等有关内容。
 
    ●网店不得使用粗俗的、含糊不清的或者带有误导性的用语进行标价,例如“跳楼价”“惊爆价”“×折起”等。应当建立内部价格投诉处理机制,及时高效地妥善处理价格纠纷,对发现的价格违法问题进行自我纠正。

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