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每个让用户上瘾的产品背后,原来都是环环相扣的套路和设计

网络文章 2017-05-26 09:20:00 运营知识 1024!

文 / yaferdog

来源 / yaferdog简书账号

这几天调研了手机中几乎所有的 APP,像个疯子一样利用所有的时间去思考“激励”是否必要和如何建立,终于在今天有点小结论,记录一下,也对得起这几天疯子一样的自己了。

本文目录:

1.激励体系的目的是什么?

2.什么样的产品需要激励体系?

3.怎么做好激励体系?

   3.1 确定想激励的行为

   3.2 哪些激励效用对这些行为影响最大

   3.3 哪些激励手段/方式最能产生这些激励效用

   3.4 不断的调优和规避风险

如果我们把用户本身拥有对产品核心功能的需求称为用户内因,把通过激励体系去激励用户,让其去多多体验此产品/功能称为外因,那么激励体系就是:通过外因将用户使用某功能培养成一种习惯,强化产品认知,进而强化用户内因。

例如:如果我们把用户享受更方便快捷的打车服务称为用户内因,把滴滴早期的疯狂的优惠券激励手段称为外因,那么优惠券的激励就让用户疯狂的使用在线打车服务。即强化了滴滴打车这个产品可以提供更方便快捷的产品认知,又强化了用户享受方便快捷打车服务的需求,进而推动滴滴更快的成功。

比如开心消消乐,游戏本身是用户的需求,我们称为内因,通过游戏获得额度分数排名来刺激用户,则为外因。

这个激励体系带来的外因,具体来说就是:用合适的手段刺激用户完成某种行为。这些行为必须是这个产品的关键行为,以使用户产生这些关键行为后,增加用户的粘性和 up 值。

例如:滴滴打车的关键行为就是用户体验打车服务;美团的关键行为就是用户在线团购一下;ofo 的关键行为就是用户骑一次车。

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